1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: DesPrabbru z siedzibą w Gdyni przy ul. Świętojańska 45, 81-368 Gdynia
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę
- Strona: serwis internetowy dostępny pod adresem desprabbru.com
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych przez DesPrabbru oraz warunki korzystania ze strony internetowej.
2. Usługi świadczone przez DesPrabbru
2.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Marketing cyfrowy i kampanie online
- Pozycjonowanie stron internetowych (SEO)
- Strategia marki i komunikacji
- Analityka i raportowanie wyników
- Zarządzanie mediami społecznościowymi
- Reklama w Google Ads i mediach społecznościowych
- Doradztwo marketingowe
2.2. Personalizacja usług
Zakres i sposób świadczenia usług są określane indywidualnie w ramach umowy zawieranej z Klientem na podstawie analizy potrzeb i celów biznesowych.
3. Zawieranie umów
3.1. Proces zawierania umowy
- Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni kontakt
- Usługodawca przeprowadza wstępną analizę potrzeb
- Przygotowanie indywidualnej oferty
- Negocjacje warunków współpracy
- Podpisanie umowy o świadczenie usług
3.2. Forma umowy
Umowy zawierane są w formie pisemnej lub elektronicznej. Akceptacja oferty następuje poprzez:
- Podpisanie umowy
- Potwierdzenie akceptacji w formie elektronicznej
- Wpłatę zaliczki (jeśli dotyczy)
4. Warunki płatności
4.1. Ceny i wycena
- Ceny usług są określane indywidualnie w ofercie
- Ceny obejmują podatek VAT (jeśli dotyczy)
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem
4.2. Terminy płatności
- Płatność następuje zgodnie z wystawioną fakturą
- Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwość płatności zaliczkowych lub rozłożenia na raty
4.3. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności:
- Usługodawca ma prawo naliczenia odsetek ustawowych
- Możliwość wstrzymania świadczenia usług
- Prawo do rozwiązania umowy w przypadku istotnego naruszenia
5. Obowiązki stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą
- Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Regularne raportowanie postępów prac
- Przestrzeganie terminów określonych w umowie
- Profesjonalna obsługa i wsparcie
5.2. Obowiązki Klienta
- Terminowe regulowanie należności
- Przekazanie wszystkich niezbędnych informacji i materiałów
- Współpraca w zakresie niezbędnym do realizacji usług
- Informowanie o zmianach wpływających na realizację usług
- Przestrzeganie przepisów prawa w zakresie prowadzonej działalności
6. Prawa autorskie i własność intelektualna
6.1. Materiały wytworzone przez Usługodawcę
- Prawa autorskie do strategii, koncepcji i analiz należą do Usługodawcy
- Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie materiałów w ramach swojej działalności
- Przekazanie pełnych praw autorskich wymaga osobnej umowy
6.2. Materiały dostarczone przez Klienta
- Klient gwarantuje posiadanie praw do przekazanych materiałów
- Klient udziela licencji na wykorzystanie materiałów w ramach świadczonych usług
- Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich
7. Poufność
7.1. Zakres poufności
Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy, w szczególności:
- Danych biznesowych i finansowych
- Strategii marketingowych i biznesowych
- Informacji o klientach i partnerach
- Danych technicznych i know-how
7.2. Okres obowiązywania
Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres trwania współpracy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.
8. Odpowiedzialność
8.1. Ograniczenia odpowiedzialności
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki biznesowe Klienta
- Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę
- Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie i utracone korzyści
8.2. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym:
- Klęskami żywiołowymi
- Działaniami organów państwowych
- Awariami systemów internetowych
- Pandemią lub innymi zdarzeniami niezależnymi
9. Rozwiązanie umowy
9.1. Sposoby rozwiązania
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
- Przez rozwiązanie bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia
- Z upływem czasu na który została zawarta
9.2. Skutki rozwiązania
- Rozliczenie świadczeń do dnia rozwiązania
- Zwrot niewykorzystanych zaliczek (jeśli dotyczy)
- Przekazanie wykonanych prac zgodnie z umową
10. Korzystanie ze strony internetowej
10.1. Zasady korzystania
- Strona przeznaczona jest do celów informacyjnych
- Zabrania się działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
- Treści mogą być wykorzystane wyłącznie do celów prywatnych
10.2. Cookies i analityka
Strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
11. Reklamacje
11.1. Procedura reklamacyjna
- Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie
- Opis przedmiotu reklamacji i oczekiwanego sposobu załatwienia
- Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni
- Odpowiedź na reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej
11.2. Dane kontaktowe
- Email: [email protected]
- Adres: ul. Świętojańska 45, 81-368 Gdynia
- Telefon: +48 37 138 49 08
12. Rozstrzyganie sporów
12.1. Sąd właściwy
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
12.2. Prawo właściwe
Do umów stosuje się prawo polskie.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Zmiany regulaminu
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach informuje się co najmniej 14 dni wcześniej
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
13.2. Rozdzielność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
13.3. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem należy kontaktować się:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 37 138 49 08
- Adres: ul. Świętojańska 45, 81-368 Gdynia